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📜 Política de Devoluciones y Reembolsos

  • El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación (Directiva 2011/83/UE).

  • Para ejercer este derecho, deberá comunicarlo a través del correo electrónico [contacto@todozen_shop.com] indicando el número de pedido.

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto en perfecto estado, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • Los costes de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío.